Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na organickvapka.shop.
Predávajúci
sirupex s. r. o., so sídlom Astrová 765/54, 821 01 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 54 431 174, DIČ: 2121662598, IČ DPH: SK2121662598, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 158842/B.
Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Pri potravinách označených dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby možno vadu uplatniť najneskôr do uplynutia tohto dátumu.
Za vadu sa nepovažuje zmena tovaru spôsobená nesprávnym skladovaním v rozpore s pokynmi na etikete.
Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatníte prostredníctvom kontaktného formulára alebo písomne na adrese sídla predávajúceho. Uveďte svoje meno, číslo alebo dátum objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu.
Predávajúci vám vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady vám tovar vymeníme, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu.
O spôsobe vybavenia vás informujeme e-mailom.
Poškodená zásielka
Ak zásielka dorazí poškodená, odporúčame spísať záznam o poškodení priamo s dopravcom a bezodkladne nás kontaktovať.